Continuer les achats

Nous contacter

La réponse à votre question se trouve peut-être ci-dessous. Dans le cas contraire, écrivez-nous un message et nous répondrons dans les plus brefs délais 🌸 ✉️

Votre email est invalide

Pour annuler ou modifier une commande, veuillez s'il vous plait mentionner votre numéro de commande dans le message ainsi que l'adresse email avec laquelle la commande a été passée si possible.

Notre équipe SAV vous remercie d'avance et reviendra vers vous dans les plus brefs délais 🌸

Cette réponse ne vous convient pas ?

Si après avoir passé commande vous recevez un e-mail d’annulation, cela peut signifier un manque de stock dans nos entrepôts lorsque nous traitons votre commande. Nous en sommes navrés. Vous pouvez cependant créer une alerte "back in stock" sur vos produits favoris afin d'être informée du retour en stock de ceux-ci.

Cette réponse ne vous convient pas ?

Une fois votre colis expédié, vous serez informé(e) par SMS et/ou par e-mail. Vous pouvez à tout moment suivre l'évolution de votre colis grâce à la section "Mes commandes" dans votre compte client.

Pour connaitre plus d'informations sur nos délais d'expédition en fonction du transporteur choisi et du pays de destination, rendez-vous sur notre page "Livraison"

Cette réponse ne vous convient pas ?

Chez Easy Clothes, nous avons à coeur de vous proposer des pièces de qualité à prix abordable pour tous. Si malgré nos contrôles qualité le vêtement / l'accessoire présente un défaut à la réception de votre commande, nous vous invitons à contacter immédiatement notre service client à l'adresse suivante sav@easy-clothes.com et de joindre des photos du défaut ainsi que votre numéro de commande afin que nous trouvions la meilleure solution possible pour vous 🫶

Cette réponse ne vous convient pas ?

Vous pouvez modifier les informations de votre compte dans la rubrique "Mon compte" - "Modifier mes informations". Si vous n'y parvenez pas, contactez-nous à l'adresse sav@easy-clothes.com avec les éléments que vous souhaitez modifier.

À noter : nous pourrons uniquement modifier votre nom, prénom, email, adresse postale et numéro de téléphone.

Cette réponse ne vous convient pas ?

Si vous souhaitez supprimer votre compte, contactez-nous en prenant soin de mentionner les informations suivantes : nom, prénom et adresse email avec laquelle le compte a été créé.

Cette réponse ne vous convient pas ?

Si vous souhaitez recevoir nos newsletters, rendez-vous en bas de page dans la partie "Newsletter", indiquez votre email puis validez en cliquant sur la petite flèche 🫶

Si vous ne souhaitez plus recevoir nos newsletters, il vous suffit de cliquer tout en bas de n'importe quel e-mail Easy Clothes sur "Me désabonner".

Cette réponse ne vous convient pas ?

Vous avez oublié votre mot de passe ? Pas de panique, cela arrive même aux meilleurs 😄

Lorsque vous êtes sur la page de connexion à votre compte, indiquez votre adresse email et cliquez sur "Mot de passe oublié ?" puis suivez les instructions à l'écran.

Cette réponse ne vous convient pas ?

Les codes promo et offres promotionnelles ne fonctionnent pas sur les produits déjà en réduction durant les périodes de soldes et promotions définies (soldes, black friday, crazy sunday...).

À noter : vous pouvez utiliser un seul code promo à la fois et ils ne sont pas cumulables.

Cette réponse ne vous convient pas ?

Voici les moyens de paiement acceptés via notre plateforme sécurisée 🔓 :

-Bancontact
-Visa
-Maestro
-Master Card
-Paypal
-Apple Pay
-Google Pay

Cette réponse ne vous convient pas ?

Afin de profiter de votre code de réduction/bon cadeau, rendez-vous dans l'onglet "Panier" puis cliquez sur "Commander" et indiquez votre code dans l'encart "Code de réduction" en-dessous du résumé de votre panier. Cliquez ensuite sur "Valider" pour que le code soit pris en compte, le total de votre commande sera ainsi mis à jour automatiquement ☀️

Cette réponse ne vous convient pas ?

Sur notre site, vous avez la possibilité d'acheter des cartes cadeau pour gâter vos proches !

Créez et commandez votre carte cadeau en quelques clics : la carte est envoyée à l'adresse mail de votre choix et pour la date souhaitée 🌸

Elle est valable un an à compter de la réception de l'e-mail et est utilisable une ou plusieurs fois (en fonction du montant utilisé) sur notre site ou en magasin.

Retrouvez notre carte cadeau digitale ici 👈

Cette réponse ne vous convient pas ?

Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer votre paiement, vérifiez que les informations saisies soient exactes. Essayez aussi de rafraîchir la page. Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez tenter de passer votre commande depuis un autre navigateur (Safari, Google Chrome...).

Enfin, en dernier recours, vous pouvez utiliser une autre carte ou sélectionner une autre méthode de paiement.

Cette réponse ne vous convient pas ?

Si vous avez eu un paiement refusé, appelez votre banque ou PayPal pour des informations supplémentaires. En dernier recours, vous pouvez utiliser une autre carte ou sélectionner une autre méthode de paiement. N'hésitez pas à nous contacter si vous n'y parvenez toujours pas.

Cette réponse ne vous convient pas ?

Les délais de livraison dépendent du pays et de la méthode choisie. Vous pouvez retrouvez tous les délais par pays en vous rendant sur la page "Livraison".

Pour suivre l'acheminement de votre colis, rendez-vous dans votre compte sur l'onglet "Mes commandes" et cliquez sur la commande concernée. De cette manière, vous pourrez tracker votre colis en temps réel 📦

Cette réponse ne vous convient pas ?

Une fois votre commande expédiée, vous serez informé(e) par e-mail.

Pour suivre l'acheminement de votre colis, rendez-vous dans votre compte sur l'onglet "Mes commandes" et cliquez sur la commande concernée. De cette manière, vous pourrez tracker votre colis en temps réel 📦

Cette réponse ne vous convient pas ?

Si vous rencontrez un problème de livraison, veuillez-nous en faire part via le formulaire ci-dessus en mentionnant le problème rencontré et votre numéro de commande. Notre service client vous répondra dans les plus brefs délais 🫶

Cette réponse ne vous convient pas ?

Retrouvez tous nos modes de livraison, prix, délais et infos complémentaires par pays de destination sur notre page "Livraison" 🌸

Cette réponse ne vous convient pas ?

Si vous ne pouvez être présent lorsque le chauffeur se présentera, votre colis sera alors livré dans un point relais / bureau de poste à proximité de votre domicile. Vous disposerez ainsi rapidement de votre colis et vous pourrez décider du moment auquel vous souhaitez le récupérer.

En fonction du transporteur, votre livreur déposera un avis de passage dans votre boîte aux lettres ou vous recevrez un email sur lequel figurera l’adresse du point relais ainsi que le moment auquel votre colis sera disponible pour enlèvement.

Munissez-vous de votre carte d’identité pour retirer votre colis.

Vous disposez de 7 jours ouvrables ( peut varier selon le point relais et le transporteur) pour le récupérer. Après ce délai, le colis nous est automatiquement renvoyé.

Si vous n’avez pas reçu d’avis de passage ou de mail sachez que toutes les informations de livraison sont disponibles via votre compte client.

Si vous avez un doute ou une autre question, veuillez-nous écrire à sav@easy-clothes.com ou via le formulaire ci-dessous 💌

Cette réponse ne vous convient pas ?

Les informations concernant les tailles, coupes et instructions de lavage / repassage sont affichées sur chaque fiche produit 👗

Cette réponse ne vous convient pas ?

Si un produit est indiqué comme indisponible, c'est qu'il n'est plus en stock pour l'instant. Il peut cependant revenir à tout moment. Vous pouvez créer une alerte afin d'être informé(e) par e-mail dès que celui-ci sera de nouveau disponible 🙌🏻

Si vous êtes connecté(e) à votre compte client, il vous suffit de cliquer sur le bouton "M'alerter" sur la fiche du produit concernée. Si vous n'êtes pas connecté(e) à un compte client, la procédure reste la même mais il faudra simplement renseigner l'adresse e-mail sur laquelle vous souhaitez être prévenu(e).

Cette réponse ne vous convient pas ?

Chez Easy Clothes, nous avons à coeur de vous proposer des pièces de qualité à prix abordable pour tous. Si malgré nos contrôles qualité le vêtement / l'accessoire présente un défaut à la réception de votre commande, nous vous invitons à contacter immédiatement notre service client à l'adresse suivante sav@easy-clothes.com et de joindre des photos du défaut ainsi que votre numéro de commande afin que nous trouvions la meilleure solution possible pour vous 🫶

Cette réponse ne vous convient pas ?

Si le vêtement ne vous convient pas ou si vous avez tout simplement changé d’avis, vous disposez d'un délai de 14 jours après la livraison de votre commande pour effectuer le retour. Mais attention, seuls les produits retournés en parfait état, non portés et non lavés seront acceptés.

En fonction du pays dans lequel vous vous trouvez, les modalités de retour sont différentes.

Vous pouvez retrouver toutes les informations relatives au processus de retour sur notre page "Retours et échanges" 👈

Cette réponse ne vous convient pas ?

Vous pouvez suivre votre colis retour via le lien de suivi que vous avez reçu par email lors de votre demande de retour 🙌🏻

Vous ne trouvez pas le lien ou vous avez une question annexe ? Laissez-votre message ci-dessus en précisant votre numéro de commande et notre service client vous répondra dans les plus brefs délais.

Cette réponse ne vous convient pas ?

Suite à votre colis retour et à notre validation de ce dernier, un bon d’achat sera automatiquement généré et se trouvera directement dans votre compte client. Ce code promotionnel peut être utilisé sur notre site ou en boutique physique (Liège, Louvain la Neuve).

Vous pourrez à tout moment consulter vos codes promotionnels dans la rubrique « Mes réductions » en allant dans « Mon compte ».

Si vous préférez un remboursement, veuillez effectuer la demande auprès de notre service client à l'adresse : sav@easy-clothes.com ou via le formulaire ci-dessous 💌

Le montant vous sera remboursé sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.

Cette réponse ne vous convient pas ?

Chez Easy Clothes, nous prônons une approche réfléchie du shopping en ligne et souhaitons sensibiliser nos clientes à celle-ci. En effet, les retours "gratuits" encouragent une culture de l'excès et de la surconsommation alors que l’on pourrait acheter de manière plus éclairée et consciencieuse.

Chaque retour a non seulement un impact sur l’environnement et sur notre empreinte carbone mais aussi représente un coût non-négligeable pour l'entreprise (frais de port, traitement logistique…).

Notre service client reste à votre disposition et est joignable pour plus d'informations à l'adresse sav@easy-clothes.com ou via le formulaire ci-dessous 💌

Cette réponse ne vous convient pas ?

Pour les demandes de partenariat en tout genre, veuillez vous adresser par email à l'adresse jwarin@easy-clothes.com 💌

Cette réponse ne vous convient pas ?

Pour les demandes presse, veuillez vous adresser par email à l'adresse hello@easy-clothes.com 💌

Cette réponse ne vous convient pas ?

Les champs marqués par un astérisque (*) sont obligatoires afin de pouvoir envoyer le formulaire.
*Champs obligatoires