Questions fréquentes

Informations générales

Faut-il commander à la fois sur la page Facebook et sur le site ?

Non, il faut commander uniquement via le site. Facebook peut vous servir de moyen de communication et d'échange d'informations.

Peut-on se procurer les articles autrement que via le Site internet ?

Oui ! Easy Clothes vous met son magasin à disposition. Celui-ci se trouve en région liégeoise en Belgique, 101 rue de la cathédrale 4000 Liège.. Nous sommes ouverts tous les jours sauf le dimanche, ce qui vous permet de venir voir les collections et de venir chercher vos colis commandés. Pour consulter les horaires, rendez-vous dans la rubrique « Le Magasin».

Les prix du Site et ceux au magasin sont-ils les mêmes ?

Normalement oui. « Normalement », car il peut y avoir des promotions « Flash » sur le site qui ne se trouveront pas en magasin. Sachez que les prix mentionnés sur le site seront toujours plus intéressants ou similaires à ceux appliqués en magasin et que notre site dispose de plus d’avantages.

Comment contacter le Service Clientèle ?

Vous pouvez nous contacter à n’importe quel moment dans la rubrique « Contactez-nous », directement en envoyant un Email sur « info@easy-clothes.com » ou en nous envoyant un message privé sur la page Facebook d’Easy Clothes. Evitez les doublons, une seule façon suffit. 

Comment m’inscrire ?

Allez sur l'onglet "SE CONNECTER / S'INSCRIRE" et créez votre compte.  Cette fonction d’inscription se trouvera aussi dans votre tunnel d’achat en cliquant sur « PANIER »

Inscription sur le site

Dois-je m’inscrire pour pouvoir faire mes achats ?

Oui. L’inscription est indispensable pour pouvoir acheter en ligne. Heureusement celle-ci est très rapide et vous permet de vous inscrire en moins de 30 secondes.

J’ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, suivez le même chemin que pour vous connecter et cliquer sur « Mot de passe oublié ». Suivez les étapes indiquées et vous recevrez un mail avec votre nouveau mot de passe.

Une fois inscrite, comment puis-je modifier mes données ?

Dans la section Mon compte, vous avez accès à toutes vos données personnelles. Vous pouvez les modifier et ajouter de nouvelles adresses.

Commander sur le site

Comment commander sur le site ?

Il suffit de cliquer sur « ajouter au panier » sur chaque article désiré, vous serez envoyé dans un petit menu pour choisir votre taille et la quantité souhaitée et ensuite cliquez sur « ajouter au panier ». Une fois l’ensemble des articles ajoutés au panier, cliquez sur « panier » pour passer votre commande.

A quoi sert la rubrique « Mes produits favoris» ?

Elle sert uniquement à sauvegarder et donc à retrouver des articles qui vous plaisent pour éviter de devoir les rechercher parmi toutes les collections. Si les articles sauvegardés sont en rupture de stock, vous recevrez un email dès que l’article sera à nouveau disponible.

Les articles dans le panier sont-ils réservés ?

Non, même dans votre panier, les articles ne sont pas réservés tant que la commande n'est pas validée et payée. Les articles peuvent donc devenir en rupture de stock même s’ils se trouvent dans votre panier.

Comment modifier ma commande ?

Vous pouvez modifier votre commande à condition qu’elle n’ait pas déjà été payée ou confirmée dans la rubrique « Panier ». Une fois le paiement effectué, les articles achetés ne peuvent plus être modifiés.

Comment annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle est indiquée comme étant « en cours » en allant dans la rubrique « Mon compte » et puis sur « Historique de mes commandes ». Si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez attendre de recevoir le colis pour retourner les articles.

Comment suivre l’avancement de ma commande ?

Allez dans « Mon compte » et cliquez sur la section « Historique de vos commandes » afin de suivre votre commande.

Que faire en cas de problème avec ma commande ?

Si vous avez un doute ou si vous rencontrez un problème, contactez notre Service Client dans la rubrique « Contactez-nous » ou en nous envoyant un email à l’adresse sav@easy-clothes.com.

Puis-je faire livrer une commande à une autre adresse que la mienne ?

Oui. Vous devrez juste modifier l’adresse de livraison dans le tunnel d’achat.

Votre question n'est pas reprise ici ?

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