Retours & échanges

Vous souhaitez renvoyer un article ? Aucun problème !

Easy Clothes vous offre la possibilité de remplacer ou retourner les articles si ceux-ci ne correspondent pas. Toutefois, il existe certaines conditions :

  • Notifier la demande d’échange en générant un retour depuis votre commande dans les 14 jours après réception du colis ou retrait de votre commande.
  • Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usés avec leurs étiquettes d’origine.
  • Les articles seront renvoyés à charge du client via le mode de livraison et de retour de colis sécurisé DPD, à l'aide de l'étiquette qui sera disponible lorsque votre retour sera généré et accepté par EASY CLOTHES, peu importe le mode de livraison choisi. Ce colis "retour" devra être déposé dans un point relais DPD Pickup (La poste ne reprend nos colis)
  • Vous retrouverez votre étiquette de RETOUR dans l'onglet "MES RETOURS" une fois que le retour aura été accepté par nos services.
  • A noter que l’adresse de retour est déjà pré-encoder sur l’étiquette RETOUR.
  • Si l’emballage d’origine est trop détérioré, le client peut utiliser son propre packaging renforcé.

En cas de non respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme étant non-conforme à notre politique de retour et ne sera pas remboursé. 

Prix du retour : Les frais de port RETOUR sont à charge du client et s’élève à 

BELGIQUE

4,50 €

LUXEMBOURG

4,50 €

HOLLANDE

5,00 €

ALLEMAGNE

5,50 €

AUTRICHE

6,50 €

SUISSE***

40,00€***

DANEMARK

8,00 €

ESTONIE

9,50 €

ESPAGNE

9,00 €

FRANCE/MONACO

6,00 €

ROYAUME-UNIS

6,00 €

LITUANIE

7,50 €

LETTONIE

8,50 €

SUEDE

8,00 €

FINLANDE

11,50 €

PORTUGAL

9,00 €

Ce montant sera déduit du montant de l’avoir généré suite au RETOUR.

***Les frais de dédouanement sont à la charge du client.

 

Comment génrer un retour ?

Pour générer les retours, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique « Mon Compte » - «Historique et détails de mes commandes ». Dans cette catégorie, sélectionnez la commande concernée, cochez/choisissez les articles que vous souhaitez retourner et cliquez ensuite sur le bouton « générer un retour »

Attention, le retour n'est possible que dans un délai de 14 jours à dater de la reception du colis.

Dans la rubrique « Mes retours de marchandise » vous pourrez examiner le statut de votre retour. Dès que la demande de retour est acceptée, le statut sera alors en « en attente du colis » et un lien vers le PDF à mettre à l’intérieur du colis retour ainsi que votre étiquette RETOUR seront disponibles dans l'onglet "MES RETOURS"


Lorsque le retour est receptionné, vous verrez apparaître dans la rubrique « Mes bons de réduction » un code promotionnel reprenant le montant de votre/vos articles retourné(s) duquel auront été déduits les frais de retour, dont le montant est identique à celui appliqué lors d’un envoi en DPD PickUp.

 

Votre bon d’achat se trouvera directement dans notre base de données et vous pourrez l'utiliser soit sur www.easy-clothes.com, soit en magasin. 

 

Easy Clothes vous permet également de retourner les articles en main propre (pour eviter les frais d’envoi) en magasin (allez voir la rubrique « Dépôt » pour plus d’informations).

 

Puis-je suivre mon colis?
Oui, sur www.dpd.com vous pouvez vérifier le statut de votre colis. Vous n’aurez besoin que du n° de référence à 14 chiffres du colis.

 

Qu’est-ce qu’un Pickup parcelshop?

Un Pickup parcelshop est un endroit où des colis peuvent être expédiés ou réceptionnés. En optant pour une livraison dans un Pickup parcelshop, vous choisissez la sécurité de récupérer votre colis quand cela vous convient grâce aux heures d’ouverture flexibles. Tous les Pickup parcelshops sont au moins ouverts du mardi au samedi. Avec nos 25000 Pickup parcelshops en Europe, nous sommes toujours à proximité.

 

Où puis-je trouver un Pickup parcelshop?

Cliquer ici et découvrez le Pickup parcelshop le plus proche de chez vous

 

Belgium : http://www.dpd.com/be/home/pickup/pickup_parcelshop_finder

France : http://www.dpd.fr/recherche_relais

Pays-Bas : https://www.dpd.com/nl/home/pickup/pickup_finder

Luxembourg : http://www.dpd.com/lu/home/pickup/dpd_parcelshop_finder

Allemagne : https://www.dpd.com/de_privatkunden/#!pickup_paketshop

Autriche : http://www.dpd.com/at_privatkunden?mode=receive#!pickup_finder

Royaume-Unis : http://www.dpd.co.uk/apps/shopfinder/

Espagne : http://www.seur.com/en/busqueda-tiendas.do

Autres pays : https://www.dpd.com/home/our_network

Retour en magasin

Lundi 10h - 18h30
Mardi 10h - 18h30
Mercredi 10h - 18h30
Jeudi 10h - 18h30
Vendredi 10h - 18h30
Samedi 10h - 18h30
Dimanche Fermé

Lien vers formulaire de rétraction, non obligatoire en cas de retour