Retours et échanges

Belgique

Comment générer un retour ? chevron-down
Vous avez la possibilité de retourner les articles si ceux-ci ne correspondent pas. Toutefois, il existe certaines conditions :

- Notifier la demande de retour en cliquant sur le bouton "Faire une demande de retour" depuis vos détails de commande dans votre compte client. Cette demande doit être réalisée dans les 14 jours après la livraison de votre commande à votre domicile ou à votre point relais :

  • • Connectez-vous sur votre compte client
  • • Rendez-vous dans la rubrique : "Mes commandes"
  • • Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur "Détails"
  • • Cliquez ensuite sur le bouton "Faire une demande de retour"
  • • Vous arrivez ensuite sur le formulaire de retour. Votre numéro de commande et votre adresse email sont pré-remplis. Cochez la case "J'accepte la politique de confidentialité" pour continuer et cliquez sur "Étape suivante"
  • • Choisissez les articles que vous souhaitez retourner
  • • Indiquez le motif de retour pour chacun d'entre eux
  • • Vous pouvez également entrer un message personnalisé et y ajouter une ou plusieurs images pour étayer vos propos
  • • Une fois votre demande complétée, passez à l'étape suivante et validez votre demande de retour
  • • Un email de confirmation de votre demande vous sera alors envoyé. Il contiendra le processus de retour à suivre afin de retourner vos articles

- Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usés avec leurs étiquettes d’origine.
- Les articles seront renvoyés à charge du client via le mode de livraison et de retour, à l’aide de l’étiquette qui sera disponible lorsque votre retour sera généré et accepté par EASY CLOTHES, peu importe le mode de livraison choisi.
- À noter que l’adresse de retour est déjà pré-encodée sur l’étiquette RETOUR.
- Si l’emballage d’origine est trop détérioré, le client peut utiliser son propre packaging renforcé.

En cas de non respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme étant non-conforme à notre politique de retour et ne sera pas remboursé.

Si vous vous êtes connecté en tant qu'invité pour effectuer votre commande, vous devez alors contacter notre service client : sav@easy-clothes.com
Combien coûte un retour ? chevron-down
Les frais de port RETOUR sont à charge du client.

Le prix dépend du pays à partir duquel vous renvoyez le colis ET du transporteur choisi lors de votre commande.

Belgique :
Pour toute commande envoyée avec le transporteur Bpost, le retour est réalisé par Bpost et s’élève à 4,50€*.


Pour toute commande envoyée avec le transporteur Mondial Relay, le retour est réalisé par Mondial Relay et s’élève à 3,50€*.

* Si vous avez bénéficié d’un envoi gratuit lors de votre commande, grâce à l’utilisation d’un bon d’achat ou grâce au montant de votre commande qui vous a permis d'atteindre la livraison gratuite ( rq : uniquement en Belgique, Luxembourg et en France), et si l'entièreté de la commande est retournée, alors les frais d'envois et les frais de retours vous sont alors facturés.
Pourquoi les retours sont-ils payants ? chevron-down
Chez Easy Clothes, nous prônons une approche réfléchie du shopping en ligne et souhaitons sensibiliser nos clientes à celle-ci. En effet, les retours "gratuits" encouragent une culture de l'excès et de la surconsommation alors que l’on pourrait acheter de manière plus éclairée et consciencieuse.

Chaque retour a non seulement un impact sur l’environnement et sur notre empreinte carbone mais aussi représente un coût non-négligeable pour l'entreprise (frais de port, traitement logistique…).

Notre service client reste à votre disposition et est joignable pour plus d'informations à l'adresse sav[at]easy-clothes.com
Où déposer mon colis ? chevron-down
France :

CHRONOPOST/COLISSIMO

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un relais Chronopost.

Cliquez ici pour trouver votre point relais

Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt à Valenciennes. Ensuite, ils doivent revenir en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail !

MONDIAL RELAY

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un point relais Mondial Relay.

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Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail !

Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Espagne et Portugal :

BPOST

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un point relais Bpost ou un bureau de poste.

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Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail!

Vous pouvez également retourner votre colis dans une de nos boutiques situées en Belgique dans les 14 jours.

MONDIAL RELAY

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un point relais Mondial Relay.

Cliquez ici pour trouver votre point relais

Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail!

Vous pouvez également retourner votre colis dans une de nos boutiques situées en Belgique dans les 14 jours.

Allemagne, Italie, Grèce, Autriche, et autres pays :

BPOST

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un point relais Bpost ou un bureau de poste.

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Si vous rencontrez un soucis lors de votre demande de retour, nous vous invitons à prendre contact avec le service client à l’adresse suivante : sav@easy-clothes.com pour vous fournir votre étiquette de retour.
Puis-je suivre mon colis ? chevron-down
Afin de suivre votre colis, vous pouvez aller dans la rubrique « Mes retours » et cliquer sur le lien mis à votre disposition « suivre mon retour ».

Si vous rencontrez un soucis, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante : sav@easy-clothes.com

France

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  • • Un email de confirmation de votre demande vous sera alors envoyé. Il contiendra le processus de retour à suivre afin de retourner vos articles

- Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usés avec leurs étiquettes d’origine.
- Les articles seront renvoyés à charge du client via le mode de livraison et de retour, à l’aide de l’étiquette qui sera disponible lorsque votre retour sera généré et accepté par EASY CLOTHES, peu importe le mode de livraison choisi.
- À noter que l’adresse de retour est déjà pré-encodée sur l’étiquette RETOUR.
- Si l’emballage d’origine est trop détérioré, le client peut utiliser son propre packaging renforcé.

En cas de non respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme étant non-conforme à notre politique de retour et ne sera pas remboursé.

Si vous vous êtes connecté en tant qu'invité pour effectuer votre commande, vous devez alors contacter notre service client : sav@easy-clothes.com
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Les frais de port RETOUR sont à charge du client.

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France :
Pour toute commande envoyée avec le transporteur Colissimo ou Chronopost, le retour est réalisé par Chronopost et s’élève à 7€*.


Pour toute commande envoyée avec le transporteur Mondial Relay, le retour est réalisé par Mondial Relay et s’élève à 4€*.

* Si vous avez bénéficié d’un envoi gratuit lors de votre commande, grâce à l’utilisation d’un bon d’achat ou grâce au montant de votre commande qui vous a permis d'atteindre la livraison gratuite (rq : uniquement en Belgique, Luxembourg et en France), et si l'entièreté de la commande est retournée, alors les frais d'envois et les frais de retours vous sont alors facturés.
Pourquoi les retours sont-ils payants ? chevron-down
Chez Easy Clothes, nous prônons une approche réfléchie du shopping en ligne et souhaitons sensibiliser nos clientes à celle-ci. En effet, les retours "gratuits" encouragent une culture de l'excès et de la surconsommation alors que l’on pourrait acheter de manière plus éclairée et consciencieuse.

Chaque retour a non seulement un impact sur l’environnement et sur notre empreinte carbone mais aussi représente un coût non-négligeable pour l'entreprise (frais de port, traitement logistique…).

Notre service client reste à votre disposition et est joignable pour plus d'informations à l'adresse sav[at]easy-clothes.com
Puis-je suivre mon colis ? chevron-down
Afin de suivre votre colis, vous pouvez aller dans la rubrique « Mes retours » et cliquer sur le lien mis à votre disposition « suivre mon retour ».

Si vous rencontrez un soucis, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante : sav@easy-clothes.com
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France :

CHRONOPOST/COLISSIMO

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un relais Chronopost.

Cliquez ici pour trouver votre point relais

Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt à Valenciennes. Ensuite, ils doivent revenir en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail !

MONDIAL RELAY

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un point relais Mondial Relay.

Cliquez ici pour trouver votre point relais

Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail !

Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Espagne et Portugal :

BPOST

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un point relais Bpost ou un bureau de poste.

Cliquez ici pour trouver votre point relais

Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail!

Vous pouvez également retourner votre colis dans une de nos boutiques situées en Belgique dans les 14 jours.

MONDIAL RELAY

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un point relais Mondial Relay.

Cliquez ici pour trouver votre point relais

Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail!

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Allemagne, Italie, Grèce, Autriche, et autres pays :

BPOST

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un point relais Bpost ou un bureau de poste.

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Luxembourg

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  • • Un email de confirmation de votre demande vous sera alors envoyé. Il contiendra le processus de retour à suivre afin de retourner vos articles

- Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usés avec leurs étiquettes d’origine.
- Les articles seront renvoyés à charge du client via le mode de livraison et de retour, à l’aide de l’étiquette qui sera disponible lorsque votre retour sera généré et accepté par EASY CLOTHES, peu importe le mode de livraison choisi.
- À noter que l’adresse de retour est déjà pré-encodée sur l’étiquette RETOUR.
- Si l’emballage d’origine est trop détérioré, le client peut utiliser son propre packaging renforcé.

En cas de non respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme étant non-conforme à notre politique de retour et ne sera pas remboursé.

Si vous vous êtes connecté en tant qu'invité pour effectuer votre commande, vous devez alors contacter notre service client : sav@easy-clothes.com
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Les frais de port RETOUR sont à charge du client.

Le prix dépend du pays à partir duquel vous renvoyez le colis ET du transporteur choisi lors de votre commande.

Luxembourg :
Pour toute commande envoyée avec le transporteur Bpost, le retour est réalisé par Bpost et s’élève à 8€*.


Pour toute commande envoyée avec le transporteur Mondial Relay, le retour est réalisé par Mondial Relay et s’élève à 3,50€*.

*Si vous avez bénéficié d’un envoi gratuit lors de votre commande, grâce à l’utilisation d’un bon d’achat ou grâce au montant de votre commande qui vous a permis d'atteindre la livraison gratuite ( rq : uniquement en Belgique, Luxembourg et en France), et si l'entièreté de la commande est retournée, alors les frais d'envois et les frais de retours vous sont alors facturés.
Pourquoi les retours sont-ils payants ? chevron-down
Chez Easy Clothes, nous prônons une approche réfléchie du shopping en ligne et souhaitons sensibiliser nos clientes à celle-ci. En effet, les retours "gratuits" encouragent une culture de l'excès et de la surconsommation alors que l’on pourrait acheter de manière plus éclairée et consciencieuse.

Chaque retour a non seulement un impact sur l’environnement et sur notre empreinte carbone mais aussi représente un coût non-négligeable pour l'entreprise (frais de port, traitement logistique…).

Notre service client reste à votre disposition et est joignable pour plus d'informations à l'adresse sav[at]easy-clothes.com
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Afin de suivre votre colis, vous pouvez aller dans la rubrique « Mes retours » et cliquer sur le lien mis à votre disposition « suivre mon retour ».

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France :

CHRONOPOST/COLISSIMO

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un relais Chronopost.

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Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt à Valenciennes. Ensuite, ils doivent revenir en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail !

MONDIAL RELAY

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un point relais Mondial Relay.

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Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail !

Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Espagne et Portugal :

BPOST

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un point relais Bpost ou un bureau de poste.

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Vous pouvez également retourner votre colis dans une de nos boutiques situées en Belgique dans les 14 jours.

MONDIAL RELAY

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un point relais Mondial Relay.

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Vous pouvez également retourner votre colis dans une de nos boutiques situées en Belgique dans les 14 jours.

Allemagne, Italie, Grèce, Autriche, et autres pays :

BPOST

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un point relais Bpost ou un bureau de poste.

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Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail !

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Royaume Uni

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- Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usés avec leurs étiquettes d’origine.
- Les articles seront renvoyés à charge du client via le mode de livraison et de retour, à l’aide de l’étiquette qui sera disponible lorsque votre retour sera généré et accepté par EASY CLOTHES, peu importe le mode de livraison choisi.
- À noter que l’adresse de retour est déjà pré-encodée sur l’étiquette RETOUR.
- Si l’emballage d’origine est trop détérioré, le client peut utiliser son propre packaging renforcé.

En cas de non respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme étant non-conforme à notre politique de retour et ne sera pas remboursé.

Si vous vous êtes connecté en tant qu'invité pour effectuer votre commande, vous devez alors contacter notre service client : sav@easy-clothes.com
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Royaume Uni :
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Chaque retour a non seulement un impact sur l’environnement et sur notre empreinte carbone mais aussi représente un coût non-négligeable pour l'entreprise (frais de port, traitement logistique…).

Notre service client reste à votre disposition et est joignable pour plus d'informations à l'adresse sav[at]easy-clothes.com
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CHRONOPOST/COLISSIMO

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un relais Chronopost.

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Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt à Valenciennes. Ensuite, ils doivent revenir en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail !

MONDIAL RELAY

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un point relais Mondial Relay.

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Vous pouvez également retourner votre colis dans une de nos boutiques situées en Belgique dans les 14 jours.

MONDIAL RELAY

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Allemagne

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  • • Une fois votre demande complétée, passez à l'étape suivante et validez votre demande de retour
  • • Un email de confirmation de votre demande vous sera alors envoyé. Il contiendra le processus de retour à suivre afin de retourner vos articles

- Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usés avec leurs étiquettes d’origine.
- Les articles seront renvoyés à charge du client via le mode de livraison et de retour, à l’aide de l’étiquette qui sera disponible lorsque votre retour sera généré et accepté par EASY CLOTHES, peu importe le mode de livraison choisi.
- À noter que l’adresse de retour est déjà pré-encodée sur l’étiquette RETOUR.
- Si l’emballage d’origine est trop détérioré, le client peut utiliser son propre packaging renforcé.

En cas de non respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme étant non-conforme à notre politique de retour et ne sera pas remboursé.

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Pourquoi les retours sont-ils payants ? chevron-down
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Chaque retour a non seulement un impact sur l’environnement et sur notre empreinte carbone mais aussi représente un coût non-négligeable pour l'entreprise (frais de port, traitement logistique…).

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CHRONOPOST/COLISSIMO

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un relais Chronopost.

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Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt à Valenciennes. Ensuite, ils doivent revenir en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail !

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Allemagne, Italie, Grèce, Autriche, et autres pays :

BPOST

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un point relais Bpost ou un bureau de poste.

Cliquez ici pour trouver votre point relais

Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail !

Si vous rencontrez un soucis lors de votre demande de retour, nous vous invitons à prendre contact avec le service client à l’adresse suivante : sav@easy-clothes.com pour vous fournir votre étiquette de retour.

Espagne

Comment générer un retour ? chevron-down
Vous avez la possibilité de retourner les articles si ceux-ci ne correspondent pas. Toutefois, il existe certaines conditions :

- Notifier la demande de retour en cliquant sur le bouton "Faire une demande de retour" depuis vos détails de commande dans votre compte client. Cette demande doit être réalisée dans les 14 jours après la livraison de votre commande à votre domicile ou à votre point relais :

  • • Connectez-vous sur votre compte client
  • • Rendez-vous dans la rubrique : "Mes commandes"
  • • Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur "Détails"
  • • Cliquez ensuite sur le bouton "Faire une demande de retour"
  • • Vous arrivez ensuite sur le formulaire de retour. Votre numéro de commande et votre adresse email sont pré-remplis. Cochez la case "J'accepte la politique de confidentialité" pour continuer et cliquez sur "Étape suivante"
  • • Choisissez les articles que vous souhaitez retourner
  • • Indiquez le motif de retour pour chacun d'entre eux
  • • Vous pouvez également entrer un message personnalisé et y ajouter une ou plusieurs images pour étayer vos propos
  • • Une fois votre demande complétée, passez à l'étape suivante et validez votre demande de retour
  • • Un email de confirmation de votre demande vous sera alors envoyé. Il contiendra le processus de retour à suivre afin de retourner vos articles

- Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usés avec leurs étiquettes d’origine.
- Les articles seront renvoyés à charge du client via le mode de livraison et de retour, à l’aide de l’étiquette qui sera disponible lorsque votre retour sera généré et accepté par EASY CLOTHES, peu importe le mode de livraison choisi.
- À noter que l’adresse de retour est déjà pré-encodée sur l’étiquette RETOUR.
- Si l’emballage d’origine est trop détérioré, le client peut utiliser son propre packaging renforcé.

En cas de non respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme étant non-conforme à notre politique de retour et ne sera pas remboursé.

Si vous vous êtes connecté en tant qu'invité pour effectuer votre commande, vous devez alors contacter notre service client : sav@easy-clothes.com
Combien coûte un retour ? chevron-down
Les frais de port RETOUR sont à charge du client.

Le prix dépend du pays à partir duquel vous renvoyez le colis ET du transporteur choisi lors de votre commande.

Espagne :
Pour toute commande envoyée avec le transporteur Bpost, le retour est réalisé par Bpost et s’élève à 14€.


Pour toute commande envoyée avec le transporteur Mondial Relay, le retour est réalisé par Mondial Relay et s’élève à 6,50€.
Pourquoi les retours sont-ils payants ? chevron-down
Chez Easy Clothes, nous prônons une approche réfléchie du shopping en ligne et souhaitons sensibiliser nos clientes à celle-ci. En effet, les retours "gratuits" encouragent une culture de l'excès et de la surconsommation alors que l’on pourrait acheter de manière plus éclairée et consciencieuse.

Chaque retour a non seulement un impact sur l’environnement et sur notre empreinte carbone mais aussi représente un coût non-négligeable pour l'entreprise (frais de port, traitement logistique…).

Notre service client reste à votre disposition et est joignable pour plus d'informations à l'adresse sav[at]easy-clothes.com
Puis-je suivre mon colis ? chevron-down
Afin de suivre votre colis, vous pouvez aller dans la rubrique « Mes retours » et cliquer sur le lien mis à votre disposition « suivre mon retour ».

Si vous rencontrez un soucis, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante : sav@easy-clothes.com
Où déposer mon colis ? chevron-down
France :

CHRONOPOST/COLISSIMO

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un relais Chronopost.

Cliquez ici pour trouver votre point relais

Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt à Valenciennes. Ensuite, ils doivent revenir en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail !

MONDIAL RELAY

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un point relais Mondial Relay.

Cliquez ici pour trouver votre point relais

Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail !

Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Espagne et Portugal :

BPOST

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un point relais Bpost ou un bureau de poste.

Cliquez ici pour trouver votre point relais

Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail!

Vous pouvez également retourner votre colis dans une de nos boutiques situées en Belgique dans les 14 jours.

MONDIAL RELAY

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un point relais Mondial Relay.

Cliquez ici pour trouver votre point relais

Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail!

Vous pouvez également retourner votre colis dans une de nos boutiques situées en Belgique dans les 14 jours.

Allemagne, Italie, Grèce, Autriche, et autres pays :

BPOST

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un point relais Bpost ou un bureau de poste.

Cliquez ici pour trouver votre point relais

Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail !

Si vous rencontrez un soucis lors de votre demande de retour, nous vous invitons à prendre contact avec le service client à l’adresse suivante : sav@easy-clothes.com pour vous fournir votre étiquette de retour.

Italie

Comment générer un retour ? chevron-down
Vous avez la possibilité de retourner les articles si ceux-ci ne correspondent pas. Toutefois, il existe certaines conditions :

- Notifier la demande de retour en cliquant sur le bouton "Faire une demande de retour" depuis vos détails de commande dans votre compte client. Cette demande doit être réalisée dans les 14 jours après la livraison de votre commande à votre domicile ou à votre point relais :

  • • Connectez-vous sur votre compte client
  • • Rendez-vous dans la rubrique : "Mes commandes"
  • • Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur "Détails"
  • • Cliquez ensuite sur le bouton "Faire une demande de retour"
  • • Vous arrivez ensuite sur le formulaire de retour. Votre numéro de commande et votre adresse email sont pré-remplis. Cochez la case "J'accepte la politique de confidentialité" pour continuer et cliquez sur "Étape suivante"
  • • Choisissez les articles que vous souhaitez retourner
  • • Indiquez le motif de retour pour chacun d'entre eux
  • • Vous pouvez également entrer un message personnalisé et y ajouter une ou plusieurs images pour étayer vos propos
  • • Une fois votre demande complétée, passez à l'étape suivante et validez votre demande de retour
  • • Un email de confirmation de votre demande vous sera alors envoyé. Il contiendra le processus de retour à suivre afin de retourner vos articles

- Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usés avec leurs étiquettes d’origine.
- Les articles seront renvoyés à charge du client via le mode de livraison et de retour, à l’aide de l’étiquette qui sera disponible lorsque votre retour sera généré et accepté par EASY CLOTHES, peu importe le mode de livraison choisi.
- À noter que l’adresse de retour est déjà pré-encodée sur l’étiquette RETOUR.
- Si l’emballage d’origine est trop détérioré, le client peut utiliser son propre packaging renforcé.

En cas de non respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme étant non-conforme à notre politique de retour et ne sera pas remboursé.

Si vous vous êtes connecté en tant qu'invité pour effectuer votre commande, vous devez alors contacter notre service client : sav@easy-clothes.com
Combien coûte un retour ? chevron-down
Les frais de port RETOUR sont à charge du client.

Le prix dépend du pays à partir duquel vous renvoyez le colis ET du transporteur choisi lors de votre commande.

Italie :
Pour toute commande envoyée avec le transporteur Bpost, le retour est réalisé par Bpost et s’élève à 16€.
Pourquoi les retours sont-ils payants ? chevron-down
Chez Easy Clothes, nous prônons une approche réfléchie du shopping en ligne et souhaitons sensibiliser nos clientes à celle-ci. En effet, les retours "gratuits" encouragent une culture de l'excès et de la surconsommation alors que l’on pourrait acheter de manière plus éclairée et consciencieuse.

Chaque retour a non seulement un impact sur l’environnement et sur notre empreinte carbone mais aussi représente un coût non-négligeable pour l'entreprise (frais de port, traitement logistique…).

Notre service client reste à votre disposition et est joignable pour plus d'informations à l'adresse sav[at]easy-clothes.com
Puis-je suivre mon colis ? chevron-down
Afin de suivre votre colis, vous pouvez aller dans la rubrique « Mes retours » et cliquer sur le lien mis à votre disposition « suivre mon retour ».

Si vous rencontrez un soucis, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante : sav@easy-clothes.com
Où déposer mon colis ? chevron-down
France :

CHRONOPOST/COLISSIMO

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un relais Chronopost.

Cliquez ici pour trouver votre point relais

Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt à Valenciennes. Ensuite, ils doivent revenir en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail !

MONDIAL RELAY

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un point relais Mondial Relay.

Cliquez ici pour trouver votre point relais

Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail !

Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Espagne et Portugal :

BPOST

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un point relais Bpost ou un bureau de poste.

Cliquez ici pour trouver votre point relais

Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail!

Vous pouvez également retourner votre colis dans une de nos boutiques situées en Belgique dans les 14 jours.

MONDIAL RELAY

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un point relais Mondial Relay.

Cliquez ici pour trouver votre point relais

Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail!

Vous pouvez également retourner votre colis dans une de nos boutiques situées en Belgique dans les 14 jours.

Allemagne, Italie, Grèce, Autriche, et autres pays :

BPOST

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un point relais Bpost ou un bureau de poste.

Cliquez ici pour trouver votre point relais

Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail !

Si vous rencontrez un soucis lors de votre demande de retour, nous vous invitons à prendre contact avec le service client à l’adresse suivante : sav@easy-clothes.com pour vous fournir votre étiquette de retour.

Pays-Bas

Comment générer un retour ? chevron-down
Vous avez la possibilité de retourner les articles si ceux-ci ne correspondent pas. Toutefois, il existe certaines conditions :

- Notifier la demande de retour en cliquant sur le bouton "Faire une demande de retour" depuis vos détails de commande dans votre compte client. Cette demande doit être réalisée dans les 14 jours après la livraison de votre commande à votre domicile ou à votre point relais :

  • • Connectez-vous sur votre compte client
  • • Rendez-vous dans la rubrique : "Mes commandes"
  • • Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur "Détails"
  • • Cliquez ensuite sur le bouton "Faire une demande de retour"
  • • Vous arrivez ensuite sur le formulaire de retour. Votre numéro de commande et votre adresse email sont pré-remplis. Cochez la case "J'accepte la politique de confidentialité" pour continuer et cliquez sur "Étape suivante"
  • • Choisissez les articles que vous souhaitez retourner
  • • Indiquez le motif de retour pour chacun d'entre eux
  • • Vous pouvez également entrer un message personnalisé et y ajouter une ou plusieurs images pour étayer vos propos
  • • Une fois votre demande complétée, passez à l'étape suivante et validez votre demande de retour
  • • Un email de confirmation de votre demande vous sera alors envoyé. Il contiendra le processus de retour à suivre afin de retourner vos articles

- Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usés avec leurs étiquettes d’origine.
- Les articles seront renvoyés à charge du client via le mode de livraison et de retour, à l’aide de l’étiquette qui sera disponible lorsque votre retour sera généré et accepté par EASY CLOTHES, peu importe le mode de livraison choisi.
- À noter que l’adresse de retour est déjà pré-encodée sur l’étiquette RETOUR.
- Si l’emballage d’origine est trop détérioré, le client peut utiliser son propre packaging renforcé.

En cas de non respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme étant non-conforme à notre politique de retour et ne sera pas remboursé.

Si vous vous êtes connecté en tant qu'invité pour effectuer votre commande, vous devez alors contacter notre service client : sav@easy-clothes.com
Combien coûte un retour ? chevron-down
Les frais de port RETOUR sont à charge du client.

Le prix dépend du pays à partir duquel vous renvoyez le colis ET du transporteur choisi lors de votre commande.

Pays-Bas :
Pour toute commande envoyée avec le transporteur Bpost, le retour est réalisé par Bpost et s’élève à 7€.


Pour toute commande envoyée avec le transporteur Mondial Relay, le retour est réalisé par Mondial Relay et s’élève à 4€.
Pourquoi les retours sont-ils payants ? chevron-down
Chez Easy Clothes, nous prônons une approche réfléchie du shopping en ligne et souhaitons sensibiliser nos clientes à celle-ci. En effet, les retours "gratuits" encouragent une culture de l'excès et de la surconsommation alors que l’on pourrait acheter de manière plus éclairée et consciencieuse.

Chaque retour a non seulement un impact sur l’environnement et sur notre empreinte carbone mais aussi représente un coût non-négligeable pour l'entreprise (frais de port, traitement logistique…).

Notre service client reste à votre disposition et est joignable pour plus d'informations à l'adresse sav[at]easy-clothes.com
Puis-je suivre mon colis ? chevron-down
Afin de suivre votre colis, vous pouvez aller dans la rubrique « Mes retours » et cliquer sur le lien mis à votre disposition « suivre mon retour ».

Si vous rencontrez un soucis, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante : sav@easy-clothes.com
Où déposer mon colis ? chevron-down
France :

CHRONOPOST/COLISSIMO

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un relais Chronopost.

Cliquez ici pour trouver votre point relais

Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt à Valenciennes. Ensuite, ils doivent revenir en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail !

MONDIAL RELAY

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un point relais Mondial Relay.

Cliquez ici pour trouver votre point relais

Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail !

Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Espagne et Portugal :

BPOST

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un point relais Bpost ou un bureau de poste.

Cliquez ici pour trouver votre point relais

Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail!

Vous pouvez également retourner votre colis dans une de nos boutiques situées en Belgique dans les 14 jours.

MONDIAL RELAY

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un point relais Mondial Relay.

Cliquez ici pour trouver votre point relais

Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail!

Vous pouvez également retourner votre colis dans une de nos boutiques situées en Belgique dans les 14 jours.

Allemagne, Italie, Grèce, Autriche, et autres pays :

BPOST

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un point relais Bpost ou un bureau de poste.

Cliquez ici pour trouver votre point relais

Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail !

Si vous rencontrez un soucis lors de votre demande de retour, nous vous invitons à prendre contact avec le service client à l’adresse suivante : sav@easy-clothes.com pour vous fournir votre étiquette de retour.

Portugal

Comment générer un retour ? chevron-down
Vous avez la possibilité de retourner les articles si ceux-ci ne correspondent pas. Toutefois, il existe certaines conditions :

- Notifier la demande de retour en cliquant sur le bouton "Faire une demande de retour" depuis vos détails de commande dans votre compte client. Cette demande doit être réalisée dans les 14 jours après la livraison de votre commande à votre domicile ou à votre point relais :

  • • Connectez-vous sur votre compte client
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  • • Cliquez ensuite sur le bouton "Faire une demande de retour"
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  • • Indiquez le motif de retour pour chacun d'entre eux
  • • Vous pouvez également entrer un message personnalisé et y ajouter une ou plusieurs images pour étayer vos propos
  • • Une fois votre demande complétée, passez à l'étape suivante et validez votre demande de retour
  • • Un email de confirmation de votre demande vous sera alors envoyé. Il contiendra le processus de retour à suivre afin de retourner vos articles

- Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usés avec leurs étiquettes d’origine.
- Les articles seront renvoyés à charge du client via le mode de livraison et de retour, à l’aide de l’étiquette qui sera disponible lorsque votre retour sera généré et accepté par EASY CLOTHES, peu importe le mode de livraison choisi.
- À noter que l’adresse de retour est déjà pré-encodée sur l’étiquette RETOUR.
- Si l’emballage d’origine est trop détérioré, le client peut utiliser son propre packaging renforcé.

En cas de non respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme étant non-conforme à notre politique de retour et ne sera pas remboursé.

Si vous vous êtes connecté en tant qu'invité pour effectuer votre commande, vous devez alors contacter notre service client : sav@easy-clothes.com
Combien coûte un retour ? chevron-down
Les frais de port RETOUR sont à charge du client.

Le prix dépend du pays à partir duquel vous renvoyez le colis ET du transporteur choisi lors de votre commande.

Portugal :
Pour toute commande envoyée avec le transporteur Bpost, le retour est réalisé par Bpost et s’élève à 14€.


Pour toute commande envoyée avec le transporteur Mondial Relay, le retour est réalisé par Mondial Relay et s’élève à 7,50€.
Pourquoi les retours sont-ils payants ? chevron-down
Chez Easy Clothes, nous prônons une approche réfléchie du shopping en ligne et souhaitons sensibiliser nos clientes à celle-ci. En effet, les retours "gratuits" encouragent une culture de l'excès et de la surconsommation alors que l’on pourrait acheter de manière plus éclairée et consciencieuse.

Chaque retour a non seulement un impact sur l’environnement et sur notre empreinte carbone mais aussi représente un coût non-négligeable pour l'entreprise (frais de port, traitement logistique…).

Notre service client reste à votre disposition et est joignable pour plus d'informations à l'adresse sav[at]easy-clothes.com
Puis-je suivre mon colis ? chevron-down
Afin de suivre votre colis, vous pouvez aller dans la rubrique « Mes retours » et cliquer sur le lien mis à votre disposition « suivre mon retour ».

Si vous rencontrez un soucis, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante : sav@easy-clothes.com
Où déposer mon colis ? chevron-down
France :

CHRONOPOST/COLISSIMO

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un relais Chronopost.

Cliquez ici pour trouver votre point relais

Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt à Valenciennes. Ensuite, ils doivent revenir en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail !

MONDIAL RELAY

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un point relais Mondial Relay.

Cliquez ici pour trouver votre point relais

Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail !

Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Espagne et Portugal :

BPOST

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un point relais Bpost ou un bureau de poste.

Cliquez ici pour trouver votre point relais

Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail!

Vous pouvez également retourner votre colis dans une de nos boutiques situées en Belgique dans les 14 jours.

MONDIAL RELAY

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un point relais Mondial Relay.

Cliquez ici pour trouver votre point relais

Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail!

Vous pouvez également retourner votre colis dans une de nos boutiques situées en Belgique dans les 14 jours.

Allemagne, Italie, Grèce, Autriche, et autres pays :

BPOST

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un point relais Bpost ou un bureau de poste.

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Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail !

Si vous rencontrez un soucis lors de votre demande de retour, nous vous invitons à prendre contact avec le service client à l’adresse suivante : sav@easy-clothes.com pour vous fournir votre étiquette de retour.

Suisse

Comment générer un retour ? chevron-down
Vous avez la possibilité de retourner les articles si ceux-ci ne correspondent pas. Toutefois, il existe certaines conditions :

- Notifier la demande de retour en cliquant sur le bouton "Faire une demande de retour" depuis vos détails de commande dans votre compte client. Cette demande doit être réalisée dans les 14 jours après la livraison de votre commande à votre domicile ou à votre point relais :

  • • Connectez-vous sur votre compte client
  • • Rendez-vous dans la rubrique : "Mes commandes"
  • • Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur "Détails"
  • • Cliquez ensuite sur le bouton "Faire une demande de retour"
  • • Vous arrivez ensuite sur le formulaire de retour. Votre numéro de commande et votre adresse email sont pré-remplis. Cochez la case "J'accepte la politique de confidentialité" pour continuer et cliquez sur "Étape suivante"
  • • Choisissez les articles que vous souhaitez retourner
  • • Indiquez le motif de retour pour chacun d'entre eux
  • • Vous pouvez également entrer un message personnalisé et y ajouter une ou plusieurs images pour étayer vos propos
  • • Une fois votre demande complétée, passez à l'étape suivante et validez votre demande de retour
  • • Un email de confirmation de votre demande vous sera alors envoyé. Il contiendra le processus de retour à suivre afin de retourner vos articles

- Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usés avec leurs étiquettes d’origine.
- Les articles seront renvoyés à charge du client via le mode de livraison et de retour, à l’aide de l’étiquette qui sera disponible lorsque votre retour sera généré et accepté par EASY CLOTHES, peu importe le mode de livraison choisi.
- À noter que l’adresse de retour est déjà pré-encodée sur l’étiquette RETOUR.
- Si l’emballage d’origine est trop détérioré, le client peut utiliser son propre packaging renforcé.

En cas de non respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme étant non-conforme à notre politique de retour et ne sera pas remboursé.

Si vous vous êtes connecté en tant qu'invité pour effectuer votre commande, vous devez alors contacter notre service client : sav@easy-clothes.com
Combien coûte un retour ? chevron-down
Les frais de port RETOUR sont à charge du client.

Le prix dépend du pays à partir duquel vous renvoyez le colis ET du transporteur choisi lors de votre commande.

Suisse :
Le retour doit être effectué par vos soins et à vos frais.


N’hésitez pas à nous contacter via notre service client sav@easy-clothes.com pour avoir plus d’informations
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Chez Easy Clothes, nous prônons une approche réfléchie du shopping en ligne et souhaitons sensibiliser nos clientes à celle-ci. En effet, les retours "gratuits" encouragent une culture de l'excès et de la surconsommation alors que l’on pourrait acheter de manière plus éclairée et consciencieuse.

Chaque retour a non seulement un impact sur l’environnement et sur notre empreinte carbone mais aussi représente un coût non-négligeable pour l'entreprise (frais de port, traitement logistique…).

Notre service client reste à votre disposition et est joignable pour plus d'informations à l'adresse sav[at]easy-clothes.com
Puis-je suivre mon colis ? chevron-down
Afin de suivre votre colis, vous pouvez aller dans la rubrique « Mes retours » et cliquer sur le lien mis à votre disposition « suivre mon retour ».

Si vous rencontrez un soucis, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante : sav@easy-clothes.com
Où déposer mon colis ? chevron-down
France :

CHRONOPOST/COLISSIMO

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un relais Chronopost.

Cliquez ici pour trouver votre point relais

Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt à Valenciennes. Ensuite, ils doivent revenir en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail !

MONDIAL RELAY

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un point relais Mondial Relay.

Cliquez ici pour trouver votre point relais

Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail !

Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Espagne et Portugal :

BPOST

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un point relais Bpost ou un bureau de poste.

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Vous pouvez également retourner votre colis dans une de nos boutiques situées en Belgique dans les 14 jours.

MONDIAL RELAY

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un point relais Mondial Relay.

Cliquez ici pour trouver votre point relais

Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail!

Vous pouvez également retourner votre colis dans une de nos boutiques situées en Belgique dans les 14 jours.

Allemagne, Italie, Grèce, Autriche, et autres pays :

BPOST

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un point relais Bpost ou un bureau de poste.

Cliquez ici pour trouver votre point relais

Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail !

Si vous rencontrez un soucis lors de votre demande de retour, nous vous invitons à prendre contact avec le service client à l’adresse suivante : sav@easy-clothes.com pour vous fournir votre étiquette de retour.

Autres Pays

Comment générer un retour ? chevron-down
Vous avez la possibilité de retourner les articles si ceux-ci ne correspondent pas. Toutefois, il existe certaines conditions :

- Notifier la demande de retour en cliquant sur le bouton "Faire une demande de retour" depuis vos détails de commande dans votre compte client. Cette demande doit être réalisée dans les 14 jours après la livraison de votre commande à votre domicile ou à votre point relais :

  • • Connectez-vous sur votre compte client
  • • Rendez-vous dans la rubrique : "Mes commandes"
  • • Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur "Détails"
  • • Cliquez ensuite sur le bouton "Faire une demande de retour"
  • • Vous arrivez ensuite sur le formulaire de retour. Votre numéro de commande et votre adresse email sont pré-remplis. Cochez la case "J'accepte la politique de confidentialité" pour continuer et cliquez sur "Étape suivante"
  • • Choisissez les articles que vous souhaitez retourner
  • • Indiquez le motif de retour pour chacun d'entre eux
  • • Vous pouvez également entrer un message personnalisé et y ajouter une ou plusieurs images pour étayer vos propos
  • • Une fois votre demande complétée, passez à l'étape suivante et validez votre demande de retour
  • • Un email de confirmation de votre demande vous sera alors envoyé. Il contiendra le processus de retour à suivre afin de retourner vos articles

- Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usés avec leurs étiquettes d’origine.
- Les articles seront renvoyés à charge du client via le mode de livraison et de retour, à l’aide de l’étiquette qui sera disponible lorsque votre retour sera généré et accepté par EASY CLOTHES, peu importe le mode de livraison choisi.
- À noter que l’adresse de retour est déjà pré-encodée sur l’étiquette RETOUR.
- Si l’emballage d’origine est trop détérioré, le client peut utiliser son propre packaging renforcé.

En cas de non respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme étant non-conforme à notre politique de retour et ne sera pas remboursé.

Si vous vous êtes connecté en tant qu'invité pour effectuer votre commande, vous devez alors contacter notre service client : sav@easy-clothes.com
Combien coûte un retour ? chevron-down
Les frais de port RETOUR sont à charge du client.

Le prix dépend du pays à partir duquel vous renvoyez le colis ET du transporteur choisi lors de votre commande.

Autres pays :
Pour toute commande envoyée avec le transporteur BPOST, le retour est réalisé (en fonction du pays) :
-soit par Bpost et est dans ce cas, au même prix que les frais aller payé lors de votre commande ;
-soit le retour doit être effectué par vos soins et à vos frais.


N’hésitez pas à nous contacter via notre service client sav@easy-clothes.com pour avoir plus d’informations.
Pourquoi les retours sont-ils payants ? chevron-down
Chez Easy Clothes, nous prônons une approche réfléchie du shopping en ligne et souhaitons sensibiliser nos clientes à celle-ci. En effet, les retours "gratuits" encouragent une culture de l'excès et de la surconsommation alors que l’on pourrait acheter de manière plus éclairée et consciencieuse.

Chaque retour a non seulement un impact sur l’environnement et sur notre empreinte carbone mais aussi représente un coût non-négligeable pour l'entreprise (frais de port, traitement logistique…).

Notre service client reste à votre disposition et est joignable pour plus d'informations à l'adresse sav[at]easy-clothes.com
Puis-je suivre mon colis ? chevron-down
Afin de suivre votre colis, vous pouvez aller dans la rubrique « Mes retours » et cliquer sur le lien mis à votre disposition « suivre mon retour ».

Si vous rencontrez un soucis, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante : sav@easy-clothes.com
Où déposer mon colis ? chevron-down
France :

CHRONOPOST/COLISSIMO

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un relais Chronopost.

Cliquez ici pour trouver votre point relais

Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt à Valenciennes. Ensuite, ils doivent revenir en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail !

MONDIAL RELAY

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un point relais Mondial Relay.

Cliquez ici pour trouver votre point relais

Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail !

Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Espagne et Portugal :

BPOST

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un point relais Bpost ou un bureau de poste.

Cliquez ici pour trouver votre point relais

Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail!

Vous pouvez également retourner votre colis dans une de nos boutiques situées en Belgique dans les 14 jours.

MONDIAL RELAY

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un point relais Mondial Relay.

Cliquez ici pour trouver votre point relais

Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail!

Vous pouvez également retourner votre colis dans une de nos boutiques situées en Belgique dans les 14 jours.

Allemagne, Italie, Grèce, Autriche, et autres pays :

BPOST

Une fois votre étiquette générée et imprimée, il vous suffira de la coller sur votre colis retour et de le déposer dans un point relais Bpost ou un bureau de poste.

Cliquez ici pour trouver votre point relais

Les colis retours mettent plus de temps que les envois à revenir, il faut compter 10 jours ouvrables. Quand le suivi indiquera « livré », ils seront livrés dans notre entrepôt en Belgique et notre équipe les traitera le plus rapidement possible. Vous en serez avertie par e-mail !

Si vous rencontrez un soucis lors de votre demande de retour, nous vous invitons à prendre contact avec le service client à l’adresse suivante : sav@easy-clothes.com pour vous fournir votre étiquette de retour.